Politiques

Livraison

Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables. La livraison est gratuite pour les commandes de 75$ ou plus avant taxes et après les rabais applicables. Si la commande est de moins de 75$, la cueillette en magasin est gratuite. Il est possible d'obtenir la livraison par Purolator pour 12$. Pour une livraison d'urgence la même journée, les frais sont de 20$. Les livraisons sont offertes au Québec uniquement. Aucune signature n'est demandée à la livraison du colis. La Clinique du sommeil Beaulieu n'est pas responsable des vols, pertes ou bris qui pourraient survenir lorsque le colis est laissé sur place.

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Garantie

En cas de bris sur un équipement acheté à la Clinique du sommeil Beaulieu, la garantie du fabricant s’applique. Vous pouvez consulter la garantie de votre produit dans le manuel d’instruction. Nous nous engageons à honorer ces garanties sur tous les appareils et accessoires vendus par la Clinique du sommeil Beaulieu. 

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Toutefois, les garanties ne couvrent pas :

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• les dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive, un accident, un acte de négligence, une mauvaise installation, un manque d’entretien ou une modification faite sur le produit;

• les réparations et l’entretien effectués sans l’autorisation de la Clinique du sommeil Beaulieu;

• les dommages ou contamination causés par de la fumée de cigarette, de pipe, de cigare ou autre;

• les dommages ou contamination causés par les eaux ferreuses.

 

La Clinique du sommeil Beaulieu se réserve le droit d’inspecter tout produit avant de procéder à l’échange sous garantie. À la suite d’une demande d’échange ou de remplacement d’un produit, le fabriquant devra procéder à une vérification complète. Si la fabriquant confirme que le produit a été endommagé par une des causes mentionnées ci-haut, des frais d’administration, de manutention et d’échange ou de remplacement vous seront facturés.

 

Politique d'échange et de retour

Il est essentiel de connaître un produit ou de l’avoir déjà utilisé avant de le commander en ligne. Dès la réception, il est de votre responsabilité d’inspecter la commande avant d’ouvrir l’emballage scellé.

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Si l’emballage n’est pas ouvert, il est possible de retourner ou d’échanger votre produit. Avant de le retourner, nous vous demandons de communiquer avec nous au 418 296-0300 ou par courriel à stephanie@cliniquesommeilbeaulieu.com. Le reçu de caisse original doit être envoyé avec le produit. Toutefois, les frais de retour de marchandise sont payables par le client. Un remboursement des frais d’expédition sera offert uniquement si une erreur a été commise par la Clinique du sommeil Beaulieu lors du traitement de la commande ou si nous déterminons que le produit est défectueux.

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Lors d’un retour, le produit sera inspecté par la Clinique du sommeil Beaulieu et/ou par le fabriquant. Le remboursement du produit sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.